Пользователи ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белагропромбанк» и ОАО «Белинвестбанк» обнаружили, что балансы их счетов претерпели необъяснимые и значительные изменения. Первоначальную информацию о возникшей проблеме широко распространил телеграм-канал «Первый информационный», привлекший внимание к непредвиденным финансовым затруднениям граждан.
Первые тревожные сигналы начали поступать на горячую линию «Беларусбанка» в ранние утренние часы. Абоненты сообщали о внезапном и резком сокращении доступных средств на карточных счетах, причем в отдельных случаях балансы не просто уменьшились, но и перешли в область отрицательных значений, что вызвало понятное беспокойство. Представители службы поддержки банка, оперативно реагируя на поток обращений, первоначально информировали клиентов о ведущейся работе по ликвидации технической неполадки. Абонентам были даны заверения в том, что утраченные финансовые ресурсы будут полностью возвращены в течение текущего операционного дня.
Однако вскоре выяснился гораздо более широкий масштаб происшествия. Становилось очевидным, что инцидент носит не локальный, а системный характер, выходящий за рамки одного кредитного учреждения. К клиентам «Беларусбанка», испытывавшим трудности, присоединились держатели карт «Белагропромбанка» и «Белинвестбанка». Они фиксировали абсолютно идентичные симптомы: либо частичное, но существенное исчезновение денег с их счетов, либо формирование необоснованного отрицательного сальдо, препятствующего нормальному использованию платежных инструментов.
Официальное подтверждение системного характера сбоя и его технической природы последовало от ключевой структуры – Банковского процессингового центра (БПЦ), организации, ответственной за бесперебойную обработку транзакций по картам на территории страны. В распространенном центром пресс-релизе констатировалось: «В связи с возникшим техническим сбоем в работе аппаратно-программного комплекса 09.07.2025, у части клиентов могут наблюдаться некорректные, в том числе отрицательные, балансы по карточным продуктам, эмитированным ОАО “АСБ Беларусбанк”, ОАО “Белагропромбанк” и ОАО “Белинвестбанк”».
Реакция БПЦ на инцидент была оперативной. Как указывалось в официальном сообщении центра, профильные технические специалисты незамедлительно приступили к реализации комплекса мер, направленных на устранение последствий сбоя и восстановление корректных данных. Основной посыл для пострадавших клиентов заключался в твердом обещании: абсолютно все балансы по затронутым карточным счетам будут приведены к их истинным, актуальным значениям в предельно сжатые сроки. Хотя точные временные рамки полного завершения восстановительных процедур в заявлении не назывались, представители центра неоднократно подчеркивали приоритетность и высокую скорость решения возникшей проблемы.
Все три финансовых учреждения – «АСБ Беларусбанк», «Белагропромбанк», «Белинвестбанк» – а также непосредственно Банковский процессинговый центр выступили с официальными извинениями перед своими клиентами за доставленные неудобства и вызванную тревогу. При этом конкретные причины, спровоцировавшие столь масштабный сбой в сложном аппаратно-программном комплексе процессингового центра, по состоянию на текущий момент остаются нераскрытыми. Детальное изучение инцидента, включая установление его первопричины и точного механизма возникновения, находится в фокусе внутреннего расследования, проводимого группой технических экспертов БПЦ.
Клиентам пострадавших банков настоятельно рекомендуется сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Финансовые институты и процессинговый центр дали однозначные гарантии того, что каждая операция и каждый остаток по счету будут тщательно сверены и обязательно приведены в полное соответствие с реальным финансовым положением держателя карты. На данный момент ключевая и безусловная задача всех вовлеченных сторон – полное восстановление точной информации о балансах на всех карточных счетах, затронутых технической неполадкой. Пользователям рекомендуется учитывать возможность временных ограничений или неудобств при проведении платежных операций, а также при проверке остатков через сеть банкоматов или интернет-банкинг до момента окончательной ликвидации всех последствий данного инцидента.
