На направлении Смоленск – Витебск (дизельные составы) перевезено почти 15 тыс. человек, на маршруте Смоленск – Орша (электрички) – более 10 тыс.
Прямых беспересадочных поездов на этом направлении не было более 10 лет – они возобновились только 2 апреля 2026 года, в День единения народов Беларуси и России. За апрель поездами воспользовались 5,5 тыс. пассажиров, а уже в мае и июне пассажиропоток вырос почти вдвое. Особой популярностью маршруты пользуются в выходные.
На оршанском направлении курсируют три пары новых поездов ЭПЗД (Демиховский завод) – четырёхвагонные составы вместимостью 760 человек. На витебском – дизеля РА-3 производства «Метровагонмаш» (по два вагона, 362 места). Для детей до семи лет проезд бесплатный.
Действуют льготы для ветеранов, инвалидов, чернобыльцев, Героев, а также 50-я скидка для пенсионеров (с 1 мая по 31 октября) и для студентов и школьников (круглый год). В перспективе планируется запуск маршрутов между Витебской и Псковской, а также Гомельской и Брянской областями.
